CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. CEYMSA  AUDIOVISUAL S.A. Es mayorista de productos audiovisuales y la comercialización SIEMPRE es realizada a  personas jurídicas que acrediten fehacientemente ser intermediarios de comercio, implantadores de sistemas audiovisuales e informática a través de la presentación de su último IAE, Licencia Fiscal, o Modelo 036/037 de la AEAT de su actividad empresarial acorde al producto. Una vez que Ceymsa acepta su solicitud de alta como distribuidor de sus productos, obtendrá la condición de CLIENTE.

El pedido realizado por EL CLIENTE, los albaranes, facturas y recibos emitidos por CEYMSA, son documentos que representan el conocimiento y aceptación de éstas condiciones generales de venta.

 2. PRECIOS. Los precios no incluyen ningún tipo de impuesto. Tanto los productos como sus precios pueden ser modificados por CEYMSA, sin previo aviso, debido a la fluctuación de la moneda, porte u otras circunstancias ajenas al mercado. Por lo que cada cliente puede disponer de acceso a la zona restringida de la web (www.ceymsa.com) y actualizar la lista de precios

3. FORMAS DE PAGO.

Todas las operaciones de CEYMSA AUDIOVISUAL SA están cubiertas por la aseguradora CREDITO Y CAUCION SA.

Los 3 primeros pedidos se realizarán con pago anticipado mediante transferencia bancaria, hasta haber obtenido la clasificación y riesgo como cliente por parte de CREDITO Y CAUCION SA.

CEYMSA AUDIOVISUAL SA solo acepta formas de pago aplazado mediante domiciliación bancaria. Si bien para pago contado podrá realizarse mediante Transferencia bancaria y Tarjeta de crédito, a través del TPV virtual redirigido desde el sitio web.

CEYMSA AUDIOVISUAL SA informa a sus clientes que opten por el pago mediante tarjeta de crédito, que los titulares de esta son responsables de las transacciones en el sitio web.

 4. PORTES: Los precios NO incluyen transporte, siendo EXWORKS Madrid (C/Luis I, núm. 31-33)

No obstante, CEYMSA pone a disposición de sus clientes el servicio de portes punto calle, no incluyendo descarga, tal y como se refleja a continuación:

  • Porte Nacional por albarán: 15€
  • Porte Baleares por albarán: 35€
  • Porte Canarias*, Ceuta y Melilla por albarán: 95€ (máximo 1 m3)

(*) Despacho de aduana por parte del cliente. Transporte MARITIMO. 

Además, se deberá considerar un SUPLEMENTO por unidad en los siguientes productos:

  • Por proyector: 5€/Ud.
  • Por display hasta 55” 10€/Ud.
  • Por display hasta 65”: 20€/Ud.
  • Por display hasta 75”: 30€/ud.
  • Para displays superiores a 75”: Consultar.
  • Para pizarras de acero vitrificado: 15€/ud
  • Pantallas Rental Pro: 5€/Ud
  • Trolleys: 5€/Ud 

Las pantallas de más de 350cm de área de visión se envían a portes pagados en capital de provincia (solo en Península), siendo a cargo del cliente la reexpedición a otras poblaciones.

Los impuestos o licencias que pudiera generar el tránsito de camión por las calles hasta el destino, será por cuenta del cliente, y deberá disponer de medios para la descarga.

Posibilitamos los envíos de mercancía a terceros, siempre y cuando, el Cliente (comprador) lo solicite por escrito.

5. CONDICIONES DE PROCEDIMIENTOS EN LA RECEPCION DE LA MERCANCIA:

Es responsabilidad del cliente observar el exterior e interior del estado de los productos y comunicarlo fehacientemente a la agencia de transporte antes de las 24 horas siguientes a la recepción, para  el correspondiente trámite de evaluación del  derecho a indemnización.

En cualquier caso, y sea quien fuere el contratante del servicio de transporte, es responsabilidad del cliente receptor de la mercancía, anotar en el albarán de entrega: “Pendiente de revisión”  (si esta no se ha llevado a cabo a la recepción del envío), observar el estado del embalaje, detectar  cualquier  desperfecto  cosmético  del  equipo  y/o  su  mal  funcionamiento  y  comunicar  a  la  agencia  de  transporte  de  forma fehaciente, en un plazo máximo de 24h, cualquier incidencia, desperfecto o avería detectada.

En igual forma y plazo, deberá ser comunicada la situación a  Ceymsa Audiovisual SA, en caso contrario la empresa no atenderá reclamación alguna en este sentido, siendo el firmante del albarán quien asuma   toda la responsabilidad dejando a Ceymsa Audiovisual SA libre de cualquier indemnización o compensación por el deterioro. Lo cual no implica que el firmante reclame a la agencia de transporte la incidencia que corresponda.

Los envíos a portes pagados se realizarán a través de la empresa de transporte que CEYMSA determine.

En el caso de que el cliente solicite y utilice una agencia de transporte diferente a la designada por Ceymsa Audiovisual, los portes correrán a cargo del cliente  y será  éste quien tendrá la obligación de reclamar directamente a su agencia de transporte.

6. PLAZOS.

En todos los casos  de  portes  pagados,  CEYMSA  AUDIOVISUAL  determinará  la  agencia  de  transporte,  garantizando  la  entrega  en  un  plazo máximo  de  72h  a  las  capitales  de provincia  de  España  peninsular,  siempre  y  cuando  contemos  con  unidades  disponibles  en  nuestro almacén del producto/s solicitados. CEYMSA AUDIOVISUAL no se hace responsable ante cualquier incidencia respecto a retrasos.

Si no hubiera stock de la mercancía, se confirmaría el plazo de entrega a la petición de la misma.

A menos que se indique por escrito no se podrá reclamar compensación alguna por retraso en la entrega.

7. PEDIDOS DE PRODUCTO BAJA ROTACION O ESPECIALES. En los pedidos de producto sin stock habitual CEYMSA AUDIOVISUAL SA solicitará un pedido en firme del cliente, además del 30% del valor del mismo por anticipado para asegurar la importación del producto. Una vez formalizado el pedido no se aceptarán devoluciones por ningún motivo. Los productos sin stock habitual son los marcados (*) bajo demanda.

Además tendrá la consideración de pedido especial, aquel que tenga un importe superior a 15.000 €, o supere una cantidad de producto, que exceda del stock habitual de Ceymsa, debiendo en estos casos,  el cliente deberá pagar en concepto de señal el 30% por adelantado.

8. PEDIDOS DE VALOR INFERIOR A 100€. Estos pedidos tendrán un recargo de 50€ en concepto de gastos de tramitación y deberá ser abonado en PREPAGO.

9. ENVÍOS A CLIENTE FINAL Los envíos de mercancía en domicilio distinto al fiscal de la empresa compradora será posible solicitándolo por escrito y aportando su albarán de entrega a su cliente final.

10. POLITICA DE DEVOLUCIÓN / REEMBOLSOS

10.1.- La devolución de mercancía “no defectuosa” como norma no se acepta.

Se entiende por mercancía “no defectuosa”, la petición de producto (medida, modelo, etc.) por parte del cliente de forma errónea. Cuando un cliente se ha equivocado en su pedido,  éste tiene un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de factura para solicitar mediante RMA dicha devolución de la mercancía, y esta debe ser enviada a portes pagados con todos sus accesorios y embalaje original, sin marcas y con el producto precintado de origen.

Para realizar cualquier devolución es necesario solicitar en avance nº de RMA, póngase en contacto con: CEYMSA AUDIOVISUAL a través de la URL http://www.ceymsa.es/rma ó mediante e-mail rma@ceymsa.com.

Tendrá un cargo de 50€ en concepto de adecuación de embalajes y gestión administrativa

No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 100€.

Los portes correrán siempre a cargo del cliente.

Una vez CEYMSA AUDIOVISUAL revise la mercancía devuelta, si procede, se emitirá abono en cuenta del CLIENTE para su posterior uso, en futuras compras.

10.2.- La devolución de mercancía “defectuosa” y en garantía, deberá seguir el siguiente procedimiento:

Para realizar cualquier devolución es necesario solicitar en avance Nº de RMA, póngase en contacto con: CEYMSA AUDIOVISUAL SA a través de la URL http://www.ceymsa.es/rma ó mediante e-mail rma@ceymsa.com.

Una vez autorizado, CEYMSA AUDIOVISUAL SA dará un nº de devolución (RMA). Todos los bultos deberán tener en el exterior y de forma muy visible el número R.M.A. Esta es una condición imprescindible para que nuestro almacén acepte la devolución. El cliente tiene un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del Nº RMA para realizar la devolución de la mercancía, y esta debe ser enviada a portes pagados con todos sus accesorios y embalaje original y sin marcas. 

Una vez revisado por el SAT de CEYMSA AUDIOVISUAL y si procede, se aplicará la política de garantía para restituir el producto a la mayor brevedad posible. 

10.3.- En el caso de la devolución de mercancía “defectuosa” y fuera de garantía, Ceymsa emitirá un presupuesto de reparación de la mercancía.

Cuando el cliente manifieste que no acepta el presupuesto de reparación o, tras su reparación, no recogiera el producto de la sede de CEYMSA, el cliente autoriza y consiente expresamente a que CEYMSA transcurridos tres meses desde la fecha del RMA proceda a su completa destrucción, sin posibilidad de reclamación alguna por parte del cliente en ese caso.

La POLITICA DE DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO de CEYMSA AUDIOVISUAL, no contempla el reembolso de los importes de las compras.  CEYMSA AUDIOVISUAL únicamente aceptará las devoluciones contempladas en su política de garantías. 

 11. GARANTÍAS.  En el momento de la compra, el cliente conoce y acepta que cada producto está sujeto a las garantías otorgadas por su fabricante. Los productos fabricados por CEYMSA AUDIOVISUAL, tienen garantía de un año (excepto consumibles) para las personas jurídicas, clientes de Ceymsa según el punto 1.de estas condiciones de venta. En todo caso serán de aplicación las garantías legales vigentes al momento de la compra.

Todas las condiciones de garantías de los fabricantes con quienes trabajamos, están publicadas en el enlace: http://www.ceymsa.es/es/content/7-SOPORTE 

 12ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA. La recepción de la mercancía junto con el albarán de entrega de CEYMSA AUDIOVISUAL y/o de la empresa de transporte, así como el pago de la factura correspondiente, supone la ACEPTACION del cliente de éstas condiciones generales de venta y las especiales de cada operación mercantil, y las partes entienden perfeccionada la venta en el lugar del domicilio social de CEYMSA.

13. FUERO. Las partes someten cualquier controversia que existiera, en razón de las ventas efectuadas con CEYMSA AUDIOVISUAL S.A., a la competencia de los juzgados y Tribunales de MADRID CAPITAL, con renuncia a los de su propio fuero y domicilio.